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O 準(zhǔn)確掌握客戶信息
 

       一般情況下兒童樂園會(huì)在開業(yè)當(dāng)天或是節(jié)假日做活動(dòng)促銷，通過一系列優(yōu)惠活動(dòng)吸引新會(huì)員辦卡消費(fèi)并錄入客戶基本信息。此外也可以通過后期寄送會(huì)員禮品來收集顧客的通訊地址，通過微信發(fā)送代金券來收集消費(fèi)者的個(gè)人微信賬號(hào)，通過辦卡時(shí)刷顧客的身份證來收集顧客生日信息等都是很不錯(cuò)的方式。
 

O 員工專業(yè)知識(shí)要合格
 

       兒童樂園工作人員是需要具備一定的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的，當(dāng)客戶有疑惑有問題時(shí)想要資訊服務(wù)人員時(shí)，樂園工作人員要展現(xiàn)出足夠的職業(yè)素養(yǎng)來滿足客戶這方面需求?？蛻粝Ｍ牭降氖菍I(yè)解答而不是一味的模式化推銷或是干脆“不知道”，這些都會(huì)影響樂園的基本形象。因此對員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)就顯得十分重要了。
 

O 注重營造樂園氛圍
 

       兒童樂園可以選擇分時(shí)段插播好聽的兒童類音樂和歌曲，且注意經(jīng)常更換以免造成審美疲勞，音量要適宜否則將弄巧成拙。此外還可以在屋頂布置些五顏六色的氣球來裝飾樂園氛圍，護(hù)欄柱子墻壁上也可以將氣球扎成“心”型來增添童趣感，樂園的柜子上也可以擺設(shè)一些精美的DIY完成品吸引大人孩子的視線。室內(nèi)兒童樂園場內(nèi)空地可放置數(shù)只造型可愛的毛絨卡通公仔供兒童玩耍。
 

O 對客戶進(jìn)行分類化管理
 

       兒童樂園應(yīng)做到關(guān)心客戶、重視客戶。因?yàn)闀?huì)員管理的核心是客戶，所以為了保證兒童樂園管理的高效精準(zhǔn)運(yùn)行，樂園經(jīng)營者首先應(yīng)當(dāng)明確客戶的標(biāo)準(zhǔn)，簡單地說就是哪些群體屬于一般客戶、哪些群體屬于合適客戶、哪些群體屬于關(guān)鍵客戶，以客戶滿意度作為經(jīng)營目標(biāo)，然后才是如何與不同類型的客戶建立關(guān)系來提升樂園口碑。